レンズモードはどこの国の会社？怪しい？送料や返品・キャンセル方法も解説

コンタクトレンズを安く買えると評判の「レンズモード」ですが、「どこの国の会社なんだろう？」「海外サイトって怪しくないかな？」と不安に感じていませんか。

実はレンズモードはシンガポールに本社がある会社で、20年以上の運営実績を持つ信頼できる通販サイトです。

この記事では、レンズモードの運営会社や製造国について詳しく解説します。

さらに、配送日数や送料、返品方法など、初めて利用する方が知っておきたい情報もまとめました。

安心して買い物ができるよう、ぜひ参考にしてください。

レンズモードはどこの国の会社？

レンズモードはシンガポールに本社を置く「LENS MODE PTE,LTD.」が運営しているコンタクトレンズ通販サイトです。

この会社は2003年2月14日に設立され、20年以上の長い歴史を持っています。

日本人の加藤順彦ポール氏と楢林悦朗氏の2人がシンガポールで立ち上げた会社で、日本向けのコンタクトレンズ通販サービスを提供。

シンガポールは法人税が低く、ビジネスに適した環境が整っているため、同社はこの立地を活かして商品を安く提供できる仕組みを作りました。

本社はシンガポールにありますが、日本国内にサポートセンターを設置しており、全て日本人スタッフが日本語で対応してくれるので安心です。

レンズモードで製造を行っているのはどこの国？

レンズモードで販売されているコンタクトレンズは、レンズモード自身が製造しているわけではありません。

実際にはアメリカ、アイルランド、台湾、韓国など、世界中の工場で作られた有名メーカーの製品を取り扱っています。

例えば、ジョンソン・エンド・ジョンソンのアキュビューシリーズは主にアメリカのフロリダやアイルランドの工場で製造されています。その他、台湾やシンガポール、韓国などのアジア圏で製造されたコンタクトレンズも多く扱っています。

レンズモードは、これらの海外で製造された商品をシンガポールで仕入れ、日本の代理店を通さずに直接お客様へ届けることで、価格を安く抑えているのです。

レンズモードは怪しい？

レンズモードは「怪しい」サイトではありません。

2003年設立で20年以上の運営実績があり、延べ670万人以上のお客様に利用されている信頼できる通販サイトです。

資本金も2,000,000ドル（約1億6,400万円）と大規模で、しっかりした企業が運営しています。

海外通販サイトのため「処方箋不要」という点や「価格の安さ」が不安に感じられるかもしれませんが、これは個人輸入の形式を取っているため法的に問題ありません。日本国内にサポートセンターもあり、何か困ったことがあれば日本語で相談できます。

長年多くの方に利用されているという実績が、安全性を証明しているといえるでしょう。

レンズモードの商品は何日で届く？

レンズモードの商品は、注文確定後（入金確認含む）最短3〜4日、平均7日前後で届きます。

公式サイトでは7日〜14日かかると記載されていますが、実際にはそれより早く届くケースが多いようです。

レンズモードで注文したコンタクト、今日、出荷したそうな。早いなあー。このままだと、年明け早々には届くかな？

— かな (@hailstone_1983) December 26, 2012

レンズモードでコンタクト注文したらシンガポール発送だったのに5日で届いた。速すぎ

— 瑠璃 (@ceres1224) March 30, 2013

ただし、商品の種類によって配送日数が変わります。

近視用の一般的なコンタクトレンズは比較的早く届きますが、乱視用や遠近両用、一部のカラーコンタクトレンズは受発注のため、1〜2ヶ月かかる場合があります。

商品はシンガポールから発送されるため、国内通販サイトと比べると少し時間がかかる点は理解しておきましょう。

レンズモードで商品が届かない？注意点や対処法は？

レンズモードで商品が届かないと感じる場合、いくつかの理由が考えられます。

対処法

商品が届かない場合の対処法として、まずメールを確認しましょう。

レンズモードからは「発送完了のお知らせ」や「国内到着のお知らせ」などのメールが送られてきます。

迷惑メールフォルダに振り分けられていることもあるので、そちらも確認してください。

次に、配送状況の追跡を行いましょう。

メールに記載されているURLから、配送業者のサイトで荷物の状況を確認できます。

それでも商品が届かない場合は、カスタマーサポートセンターへ問い合わせをしてください。

日本人スタッフが日本語で対応してくれます。

レンズモードの送料は？

レンズモードの送料は商品1箱ごとに設定されています。

1日使い捨てタイプは1箱あたり300円、2週間使い捨てと1ヶ月使い捨てタイプは1箱あたり250円です。

ただし、送料が800円に満たない場合は最低送料800円が適用されます。

例えば、2週間使い捨てのコンタクトレンズを2箱購入した場合、計算上は250円×2箱＝500円ですが、800円に満たないため最低送料の800円がかかります。

海外からの発送となるため、国内通販サイトと比べると送料はやや高めですが、商品価格自体が安いためトータルではお得になることが多いです。

レンズモードの返品・キャンセルの方法は？

レンズモードでは、商品到着後30日以内の未開封商品に限り返品が可能です。

条件を充たした場合のみ、ご返品を承ります。

【返品の条件】
・商品到着後30日以内の未使用・未開封商品に限ります。
・未開封でも箱が潰れた商品や、箱にマジックなどで印を付けた商品の返品はお受けいたしかねます。
・返品に伴う返送費用、口座返金となった場合の振込手数料は、お客様ご負担となります。
・ご注文時に発生した送料や手数料は、返金いたしかねます。
・ご返送商品の到着確認後、当店指定の方法で、商品代金を返金します。

引用元：レンズモード公式｜よくある質問

返品する際は、箱が潰れないようにしっかりと梱包し、宅配便などで送る必要があります。

郵便ポストへの投函やレターパックの利用はできません。

返品時の送料や、口座返金となった場合の振込手数料はお客様負担となります。また、注文時に発生した送料や手数料は返金されません。

返品を希望する場合は、必ず事前にサポートセンター（0120-997-506）へ連絡してください。返送先住所はその際に案内されます。

キャンセルについては、前払い決済（コンビニ前払い・銀行振込など）でまだ入金していない場合は、再度購入し直してからサポートセンターへ連絡すれば対応してもらえます。

ただし、商品が梱包済みや発送済みの場合はキャンセルできません。

その場合は商品到着後に返品対応となります。

レンズモードに偽サイトが存在する？

レンズモード自体は正規の通販サイトですが、インターネット上にはコンタクトレンズ関連の偽サイトが存在する可能性があります。

偽サイトは本物そっくりに作られており、注文しても商品が届かなかったり、個人情報が盗まれたりする危険があります。

レンズモードを利用する際は、必ず公式サイトのURLを確認しましょう。検索エンジンで探す際も、URLが正しいかチェックすることが大切です。また、極端に安すぎる価格や、日本語がおかしいサイトには注意が必要です。

安全なコンタクトレンズ通販サイトは、会社概要がきちんと記載されており、サポート体制も整っています。

レンズモードは会社情報やサポートセンターの電話番号も明記されているので、不安な場合は一度問い合わせてみると良いでしょう。

レンズモードのアプリとは？

レンズモードには公式アプリがあり、iPhoneとAndroidの両方に対応しています。

アプリをダウンロードすると、ウェブサイトと同じようにコンタクトレンズを購入できます。

アプリの便利な機能として、アプリ限定クーポンの配信や、プッシュ通知で最新情報やお得なキャンペーン情報が届きます。タイプごとやブランドごとに商品を検索できるので、欲しいアイテムが簡単に見つかります。また、過去の購入履歴も確認できるため、再注文もスムーズです。

ただし、アプリからの購入は一部のポイントバックサービスの対象外となる場合があるので注意が必要です。

アプリは無料でダウンロードでき、スマートフォンでいつでもどこでも買い物ができるので便利です。

「レンズモード どこの国」について知恵袋などに投稿される質問4選

まとめ

この記事の内容をまとめると以下の通りです。

レンズモードを初めて利用する方は、まず公式サイトで商品の在庫状況や配送日数を確認してから注文しましょう。

不安な点があれば、日本語サポートセンターへ気軽に問い合わせてみてください。

計画的に購入すれば、安くて便利にコンタクトレンズを手に入れることができます。